Domande Frequenti (FAQ)
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Gli ordini effettuati su Maison Lèva SRL vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna avviene generalmente entro 2-5 giorni lavorativi in tutta Italia. Riceverai una mail con il codice di tracciamento non appena il tuo pacco sarà spedito.
I vostri prodotti sono sicuri?
Sì. Tutti i nostri prodotti – inclusi cosmetici e integratori alimentari – sono registrati e conformi alle normative europee vigenti (es. Regolamento UE 1223/2009 per i cosmetici, Regolamento UE 2015/2283 e D.lgs. 169/2004 per gli integratori). Sono inoltre sottoposti a rigorosi controlli di qualità e sicurezza.
Posso usare i vostri prodotti ogni giorno?
Certo. I prodotti Maison Lèva sono pensati per un uso quotidiano o ciclico, a seconda della tipologia. Ti consigliamo sempre di seguire attentamente le modalità d’uso riportate in etichetta o nel foglietto illustrativo e, in caso di dubbi, consultare il medico o il farmacista.
Posso assumere integratori anche se seguo una terapia farmacologica?
Alcuni integratori possono interagire con farmaci o condizioni mediche particolari. Per questo motivo, in caso di patologie, terapie in corso, gravidanza o allattamento, è sempre consigliabile consultare il proprio medico prima dell’assunzione.
Posso restituire il prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, ma solo se il prodotto non è stato aperto o utilizzato. Per motivi igienico-sanitari, non accettiamo resi di prodotti cosmetici o integratori già aperti, come previsto dalla normativa. Hai comunque 90 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso sui prodotti sigillati. Consulta la nostra sezione Resi e Rimborsi per i dettagli.
I vostri cosmetici sono testati sugli animali?
No. Tutti i cosmetici Maison Lèva rispettano il divieto europeo di sperimentazione animale (Regolamento CE n. 1223/2009) e sono dermatologicamente testati su volontari, nel rispetto della normativa vigente.
Dove vengono prodotti i vostri cosmetici e integratori?
Collaboriamo con laboratori certificati in Italia e in Europa, selezionati per qualità, trasparenza e sicurezza. Tutti i nostri fornitori rispettano gli standard GMP (Good Manufacturing Practice) e HACCP, quando previsti.
Offrite assistenza post-vendita o consulenza?
Sì. Offriamo assistenza clienti anche dopo l’acquisto. Per richieste su modalità d’uso, compatibilità o consigli personalizzati, puoi contattarci tramite la pagina Contatti. Ti risponderemo entro 24-48 ore lavorative.