Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire i prodotti entro 90 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.


Diritto di recesso

In conformità alla normativa vigente, puoi esercitare il diritto di recesso senza obbligo di motivazione entro 90 giorni dalla consegna, comunicandoci la tua decisione via email all’indirizzo: resi@vivabenesseresrl.it
Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso.


📦 Condizioni per accettare un reso

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve:

  • Essere integro, non utilizzato e non aperto

  • Essere nella confezione originale, completa di sigilli, etichette e accessori

  • Essere spedito entro 90 giorni dalla nostra autorizzazione al reso

⚠️ Per motivi igienico-sanitari, non possiamo accettare il reso di:

  • Prodotti cosmetici, integratori o dispositivi aperti, utilizzati o privi del sigillo di sicurezza

  • Prodotti danneggiati o non più rivendibili


💸 Modalità di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, effettueremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Il rimborso coprirà il valore del prodotto, escluse le spese di spedizione, salvo in caso di:

  • Prodotto difettoso

  • Errore di spedizione da parte nostra


🔁 Prodotto difettoso o ordine errato?

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, scaduto o diverso da quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando:

  • Una foto chiara del prodotto e dell’imballo

  • Il numero d’ordine

  • Una breve descrizione del problema

Provvederemo al rimborso o alla sostituzione gratuita.


🚚 Spese di spedizione del reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o difetto del prodotto.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, poiché non possiamo assumerci responsabilità per smarrimenti o danni durante la spedizione di ritorno.


📩 Contatti per i resi

  • Email dedicata: resi@vivabenesseresrl.it

  • Oggetto email: Richiesta Reso – [numero ordine]

  • Sede operativa: VivaBenessere SRL – Piazza Dante 1, 55042 Forte dei Marmi (LU)